TUMA Umfrage Kundenzufriedenheit

TUMA Pumpensysteme GmbH

Eitnergasse 12, A-1230 Wien
Tel. +43 (0)1 - 914 93 40

Fax. +43 (0)1 - 914 14 46

Mail: contact@tumapumpen.at

www.tumapumpen.at

Umfrage zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
im Rahmen der ISO 9001

Zufriedenheit

(Bewertung nach Schulnoten)

1 = sehr zufrieden

5 = gar nicht zufrieden

Wichtigkeit
(Bitte ankreuzen)

eher

wichtig

eher

unwichtig

(Bitte Zutreffendes auswählen!)

Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Mitarbeit!

Abschließend bitten wir Sie um einige freiwillige Angaben zu Ihrem Unternehmen,
die uns bei einer differenzierten Auswertung helfen.

Qualität der Produkte

Breite des Angebotes bei TUMA Pumpen

Preis- / Leistungsverhältnis

2. Wodurch wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam?

3. Welche Pumpe würden Sie gerne bei TUMA kaufen ?

2. Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen?

1. In welcher Branche ist Ihr Unternehmen tätig?

Bitte nehmen Sie sich 3 Minuten Zeit zum Ausfüllen!

Denn nur durch Ihre objektive Meinung können wir für Sie besser werden.

*Freiwillige Angabe

Datum

Firma*

Ihre Mail Adresse

Wir bitten Sie um eine persönliche Einschätzung über folgende allgemeine Qualitätmerkmale.
Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich dieser Qualitätsmerkmale mit TUMA Pumpen ?

Fachliche Kompetenz der Mitarbeiter sowie technische Beratung

Individuelles Eingehen auf Ihre Anforderungen

Freundlichkeit Ihres Ansprechpartners

Telefonische Erreichbarkeit

Unkomplizierte Abwicklung

Verständlichkeit unserer Angebotslegung

Informationsvermittlung und Handling des Internetauftritts

Technischer Support

Sonstiges

Lieferzeiten

3. Welche Fachzeitschriften werden in Ihrem Hause gelesen?

*Freiwillige Angabe